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ENVÍO

FORMA DE REALIZAR PEDIDOS

Los pedidos se podrán realizar a través de nuestra página web www.serones.com o mediante atención telefónica al teléfono 675455920.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago son:

  • Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard (Envio inmediato). Imprescindible tenerla activa para compras online.
  • PayPal (Envio inmediato).
  • Transferencia bancaria (Se enviará cuando la transferencia ha sido confirmada)

CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE LOS PEDIDOS

Nos puede llamar al teléfono 675455920 o bien contactar por e-mail info@serones.com

TARIFAS PARA ENVÍOS

Península frío 48h:

Menos de 150€: 10€

Mas de 150€ envío gratuito.

Resto de países consultar a info@serones.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DE DERECHOS DE REEMBOLSO Y SUSTITUCIÓN

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

  • Si la cantidad de los quesos es inferior a la cantidad del pedido
  • Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los quesos (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega)
  • Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
  • Si los quesos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. Seronés Artesano trabaja solamente con quesos artesanos que tienen ausencia de colorantes y conservantes por lo que en algunos casos , ciertas referencias pueden producir moho benigno que no puede ser considerado «producto en mal estado». Este moho benigno forma parte del proceso natural de curación del queso y en ningún momento es perjudicial para la salud.
  • Cualquier de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a info@serones.com o bien al teléfono 675455920 . Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluidos impuestos y gastos de transporte.
  • Seronés Artesano y su red de tiendas no se hace responsable de posibles reclamaciones si las mismas no se han cursado el mismo día de la recepción del pedido , tiempo legal que Seronés Artesano tiene para reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

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